wine-nowAbout Help
ภาษา
LiQ9 Thai
Toggle Nav
Search
Advanced Search
ตะกร้าของฉัน
เมนู

store location

บัญชีผู้ใช้
ตั้งค่า
ภาษา
LiQ9 Thai

ทั่วไป (General)

Wine-Now และ LIQ9 มีหน้าร้านหรือไม่?
ทางเรามีหน้าร้าน ที่ ซอยสว่าง 1 ถนนมหานคร
WINE-NOW & LIQ9 THAILAND
198-198/1 ซอยสว่าง1 ถนนมหานคร แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
โทร 020966496
ตำแหน่ง > https://goo.gl/maps/ySEArriAwTeqvi1B7 
ลูกค้าเข้ามาเลือกชมได้ สินค้าทั้งหมดที่เรามีได้ถูกรวบรวมไว้บนหน้าเว็บไซด์นี้แล้ว โดยเสนอภาพ และข้อมูลแก่ลูกค้า เพื่อเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า
ราคาที่แสดงบนหน้าเว็บไซด์รวมภาษีมูลค่าเพิ่มหรือไม่?
ราคาที่แสดงอยู่บนเว็บได้ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% ดังนั้นราคาที่ลูกค้าเห็นถูกคิดภาษีมูลค่ารวมไว้เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าทั้งหมด และเมื่อถึงขั้นตอน Check out ทางระบบจะคำนวนแจกแจงแยกราคาก่อน VAT และ VAT เพื่อตรวจสอบไว้ให้อัตโนมัติ
เมื่อยอดรวมสินค้าเกิดจุดทศนิยม ระบบจะคำนวนจุดทศนิยมปัดเศษส่วนของราคาอัตโนมัติตามรายละเอียดดังนี้ 
- มากกว่าหรือเท่ากับ .50 ระบบจะทำการปัดเศษส่วน ขึ้น เป็น .00
- น้อยกว่าหรือเท่ากับ .49 ระบบจะทำการปัดเศษส่วน ลง เป็น .00
มี Print Catalogue หรือ PDF Catalogue หรือไม่?
ไม่มี. ทางบริษัทไม่มีการจัดทำ Catalogue ไว้ให้ เนื่องจากสินค้าของเรามีจำนวนมาก และราคาของเรามีการเปลี่ยนแปลงอยู่บ่อยครั้ง เพื่อเป็นอัพเดทข้อมูลให้ปัจจุบันอยู่เสมอ ดังนั้นหากลูกค้าต้องการทำการเช็คราคา และสินค้า สามารถเช็คออนไลน์ได้จากทางหน้าเว็บไซด์ได้ทันที
ออกใบเสร็จรูปแบบเต็ม หรือใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
ได้. เราจดทะเบียนภายใต้บริษัท ฝู แมเนจเมนท์ จำกัด ซึ่งสามารถออกใบเสร็จรูปแบบเต็ม หรือ ใบกำกับภาษี ให้กับลูกค้าทุกคน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าทั่วไป, บริษัท หรือร้านอาหาร โดยเมื่อบริษัทฯ ได้ทำการจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ระบบจะทำการออกใบเสร็จรับเงินชั่วคราวให้แก่ลูกค้าอัตโนมัติผ่านอีเมล์ลูกค้าที่ใช้ในการสั่งซื้อ
หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะขอใบเสร็จรูปแบบเต็ม หรือใบกำกับภาษี โปรดแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าล่วงหน้าที่เบอร์ 02-096-6496 หรือ ส่งอีเมล์มาที่ [email protected]  โดยระบุเลขที่ออร์เดอร์ หรือ เลขที่ใบเสร็จที่ได้รับจากระบบอัตโนมัติก่อนหน้านี้ หลังจากนั้นพนักงานของเราจะทำการส่งใบเสร็จรูปแบบเต็มเป็นไฟล์ PDF ผ่านทางอีเมล์ไปให้ลูกค้า
สั่งซื้อสินค้าที่ไม่มีในสต็อค หรือ ไม่มีบนเว็บไซต์ได้หรือไม่?
ได้. คุณสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าที่ขึ้นว่า Out of Stock หรือสินค้ารายการอื่นๆ ที่ไม่มีบนเว็บไซด์ได้ โดยสามารถส่งอีเมล์หาเราเพื่อสอบถามข้อมูลได้ที่ [email protected] โดยระบุชื่อสินค้าที่ท่านต้องการสั่งซื้อ และทางเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
ทำไมสินค้าบางรายการเช่น Penfolds หรือ Mouton Cadet ถึงมีราคาสูงกว่าที่เคยเห็น?
สินค้าที่จำหน่ายบนเว็บไซด์ของเราทุกชนิด มีการนำเข้า และเสียภาษีอย่างถูกต้อง และรับประกันว่าเป็นสินค้าที่ได้คุณภาพ ของแท้ 100% สินค้าบางรายการเช่น Penfolds หรือ Mouton Cadet มีการลักลอบนำเข้าเพื่อเลี่ยงการเสียภาษี ซึ่งมีความผิดทางกฎหมายทั้งผู้ซื้อ และผู้ขาย อีกทั้งยังมีการนำไวน์ที่ไม่ได้คุณภาพมาแปะฉลากสินค้าเหล่านี้เพื่อหลอกจำหน่ายอีกด้วย สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมในรายละเอียดได้ที่ http://th.wine-now.asia/blog/enough-for-bin2/
ติดต่อเราได้ทางไหนได้บ้าง?
โทร 02-096-6496 (สามารถติดต่อในวันจันทร์-เสาร์ ตั้งแต่ 10:00-19:00) 
Official Line:
wine-now : @buywinenow (https://page.line.me/uwf5050d)
LIQ9 : @LIQ9 (https://page.line.me/lqh6072z)
Instagram : wine-now : https://www.instagram.com/buywinenow/
LIQ9 : https://www.instagram.com/liq9th/
Facebook :
wine-now : www.facebook.com/buywinenow
LIQ9 : www.facebook.com/Liq9Thailand
สามารถเขียนแมสเสจทิ้งไว้ใน inbox โดยทางจะดำเนินการตอบโดยเร็วที่สุด
อีเมล์ : [email protected]
โดยเราจะพยายามตอบทุกอีเมล์โดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชม.(วันจันทร์-เสาร์) ซึ่งโดยปกติแล้วในช่วงเวลาทำงาน พนักงานของเราจะตอบอีเมล์ของท่านภายใน 1- 3 ชั่วโมง
ทำไมถึงแนะนำให้ติดต่อทางไลน์จึงสะดวกที่สุด?
ไลน์เป็นช่องทางที่ให้ประโยชน์และสะดวกมากกว่าแก่ลูกค้า โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องถือสายรอโทรศัพท์เพื่อรอคำตอบของพนักงาน หรือพนักงานของเราติดสายอื่นๆ อยู่ และเปลืองค่าโทรศัพท์ของท่านเอง ขณะเดียวกันการติดต่อทางอีไลน์ก็จะทำให้การสื่อสารระหว่างลูกค้า และพนักงานของเรามีความถูกต้องแม่นยำมากขึ้น โดยลูกค้าสามารถส่งไลน์เพื่อติดต่อหาเราได้ที่
- สั่งซื้อไวน์ > Wine-now : @buywinenow (https://page.line.me/uwf5050d)
- สั่งซื้อเหล้า > LIQ9 : @LIQ9 (https://page.line.me/lqh6072z)
จะทราบปี (Vintage) ของไวน์ได้อย่างไร?
โดยทั่วไปแล้วปีของไวน์ที่เรานำมาจำหน่ายจะเป็น Current Vintage ของไวน์ฉลากนั้นๆ ยกเว้นที่มีระบุไว้ แต่หากลูกค้าท่านใดมีความประสงค์ที่จะทราบปีของไวน์ โปรดส่งอีเมล์มาที่ [email protected] หรือ ช่องทาง Line Official เพื่อให้พนักงานตรวจสอบปีของไวน์ที่สามารถจัดส่งได้
*บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบปีของไวน์ในบางรายการ

การสั่งซื้อสินค้า (Orders)

ใช้คูปองส่วนลดได้อย่างไร?
หากท่านมีโค้ดคูปองส่วนลด สามารถนำโค้ดของท่านมากรอกเพื่อทำการลดราคาสินค้าในช่อง “โค้ดส่วนลด” ในหน้า checkout ได้ เมื่อใส่รหัสเสร็จแล้ว ให้กดยืนยันคูปองส่วนลด ระบบจะทำการให้ส่วนลดกับออร์เดอร์ของท่านเองอัตโนมัติ หากคูปองมีปัญหาท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ 02-096-6496 (จันทร์-เสาร์ 10:00-19:00)
เว็บไซด์มีความปลอดภัยหรือไม่?
เว็บไซด์ของเรามีความปลอดภัยมาตรฐานสากล และเก็บข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล์ ผ่านการเข้ารหัสซึ่งบุคลลภายนอกไม่สามารถเข้าถึงได้ ในส่วนของการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/ เดบิต ทั้ง Visa และ Mastercard ทางบริษัทฯ ได้เลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีความเชื่อถือสูงและเป็นมาตรฐานสากล เป็นผู้ดำเนินการดังกล่าว โดยทางเรามิได้เก็บข้อมูลเครดิต/ เดบิต อันสำคัญของท่านไว้กับเรา
หากสินค้าที่สั่งไป แล้วหมดสต็อค หรือทางบริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งได้ จะทำอย่างไร?
สำหรับลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเข้ามา และทางเราไม่สามารถดำเนินการจัดส่งสินค้านั้นๆ ได้อันเนื่องมาจากสินค้าไม่มีสต็อค หรือไม่สามารถจัดส่งได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากสต๊อกของเรามีการเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา ทางเราต้องขออภัยมาในที่นี้ และจะทำการแนะนำสินค้าที่ใกล้เคียงเป็นทางเลือกให้กับทางลูกค้า หรือทำการคืนเงินส่วนต่างให้กับทางลูกค้าสำหรับลูกค้าที่ทำการชำระเงินเข้ามาเรียบร้อยแล้วตามยอดการชำระนั้น
สินค้าที่แสดงทั้งหมดมีในสต็อคหรือไม่?
เนื่องด้วยปริมาณสินค้าใน Catalogue ของเรามีจำนวนมากกว่า 7,000 ชนิด และมีการเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา ในบางครั้งสินค้าบางชนิดได้หมดสต็อคไป อย่างไรก็ตามทางบริษัทฯเห็นความสำคัญของปัญหาและได้ตั้งเป้าหมายที่จะอัพเดทสินค้าทุกชิ้นที่มีอยู่บนเว็บให้เป็นข้อมูลปัจจุบันมากที่สุด ลูกค้าสามารถโทร หรือส่งอีเมล์เพื่อยืนยันสถานะของต็อคสินค้าได้ตลอดเวลา เราจะทำการติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
สั่งซื้อออนไลน์ได้ทางเดียวหรือไม่?
1. ทางเว็ปไซต์ WINE-NOW.ASIA
วิธีที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยที่สุดคือการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ ที่ th.wine-now.asia / th.liq9.asia นอกจากนี้การทำการสั่งซื้อออนไลน์ยังได้สิทธิประโยชน์จากโปรโมชั่นต่างๆ 
2. ทางโทรศัพท์ 02-096-6496 ลูกค้าสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ได้โดยโทรเข้ามาที่เบอร์ 02-096-6496 โดยลูกค้าโปรดเตรียมรายการสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อให้กับพนักงานของเราเพื่อความสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น *สำหรับลูกค้าที่ต้องการชำระเงินผ่านทางเครดิตการ์ด หรือเดบิตการ์ด จะไม่ทำรายการสั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์ได้ 3. ทาง E-MAIL ลูกค้าสามารถส่งรายการคำสั่งซื้อหาเราได้ที่ [email protected] ทางฝ่ายบริการลูกค้าจะทำการเปิดรายการคำสั่งซื้อให้คุณจนเสร็จสิ้นขั้นตอน
3. ทาง LINE ลูกค้าสามารถที่เคยทำการสั่งซื้อผ่านหน้าเวปไซต์ หรือโทรศัพท์สามารถ ADD LINE ของเรา เพื่อทำการสั่งซื้อสินค้าครั้งต่อไปได้อย่างสะดวกรวดเร็ว หรือคลิ๊กที่ลิงค์นี้เพื่อ เพิ่มเราเป็นเพื่อน ทันที
สำหรับ wine-now ที่ ID: @buywinenow 
และ สำหรับ Liq9 ที่ ID: @LIQ9
จะทราบได้อย่างไรว่าทางออร์เดอร์ได้รับการยืนยัน?
หลังจากที่ลูกค้ากดยืนยันการสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับข้อความยืนยันการสั่งซื้อพร้อมเลขที่ใบสั่งซื้อสินค้า และคุณจะได้รับอีเมล์เป็นการยืนยันอีกทางหนึ่งด้วย และเมื่อสินค้าพร้อมจัดส่งเราจะส่งอีเมล์ หรือโทรเพื่อยืนยันการจัดส่งสินค้ากับลูกค้าอีกครั้ง หากลูกค้าไม่แน่ใจว่าออร์เดอร์ที่สั่งไปนั้นสำเร็จหรือไม่ ให้ทำการ login และเข้าไป บัญชีผู้ใช้ของฉัน เพื่อดูสถานะออร์เดอร์

ช่องทางการชำระเงิน (Payment)

ชำระเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง?
ในขณะนี้บริษัทรับชำระค่าสินค้าผ่าน 3 ช่องทางได้แก่
1. โอนเงินผ่านธนาคาร | BANK TRANSFER ลูกค้าสามารถชำระเงินค่าสินค้าผ่านตู้ ATM, เคาน์เตอร์ธนาคาร, บริการโอนผ่านธนาคารออนไลน์ที่ท่านสะดวก โดยโอนเงินเข้าบัญชี บริษัท ฝู แมเนจเมนท์ จำกัด ธนาคารกสิกรไทย สาขาสุรวงค์ 054-2-70688-0
2. ชำระเงินผ่านบัตรเดบิต หรือ เครดิต Visa / MasterCard และ JCB   ลูกค้าสามารถชำระเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเดบิต หรือเครดิตของทุกธนาคารที่มีสัญลักษณ์ Visa / MasterCard / JCB แบบออนไลน์ ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด
3. ชำระผ่าน Wallet - Truemoney / ShopeePay / Line Pay / Alipay
ทำไมหลังจากใส่รายละเอียด credit card แล้ว ระบบบังคับให้ใส่ password อีก?
เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้า ระบบของเราจึงรองรับในส่วนของระบบความปลอดภัย 3D Secure  ซึ่งบางธนาคารใช้ ซึ่งหากท่านพบปัญหานี้ กรุณาติดต่อธนาคารผู้ให้บริการ
ทำการจ่ายเงินออนไลน์แล้วไม่ผ่าน เป็นเพราะอะไร?
ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากสาเหตุหลายประการ ในเบื้องต้นโปรดตรวจสอบหมายเลขบัตร และรายละเอียดของบัตรก่อนว่ามีความถูกต้องหรือไม่ หากยังไม่ได้กรุณาลองด้วยบัตรเครดิตใบอื่น หรือเลือกวิธีการชำระเงินวิธีอื่นๆ หากท่านยังคงพบปัญหาในการชำระเงินโปรดติดต่อเรา โดยส่งอีเมล์มาที่ [email protected]
มี Credit Terms หรือ Consignment สำหรับร้านค้า ร้านอาหาร หรือบริษัทหรือไม่?
ในขณะนี้ทางบริษัทไม่มีนโยบายให้ Credit Terms  หรือ Consignment ทั้งนี้สามารถติดต่อฝ่าย Sales ที่ 02-096-6496 เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

การส่งสินค้า (Deliveries)

เลือกวันรับสินค้าเองได้หรือไม่?
ได้ หากเป็นการนัดรับสินค้าในวันทำการปกติ จันทร์-ศุกร์ หากเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดช่วงเทศกาล ทางลูกค้าต้องแจ้งฝ่ายจัดส่งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันเพื่อทำการยืนยันว่าเราสามารถบริการได้หรือไม่
เนื่องด้วยปริมาณสินค้าที่เราต้องจัดส่งในแต่ละวันมีเป็นจำนวนมาก ทำให้เราไม่สามารถให้ลูกค้าเจาะจงวันและเวลาที่ต้องการรับของได้ทันทีในทุกกรณีไป โดยทุกๆการสั่งซื้อเข้ามา ทางเราจะพยายามจัดส่งสินค้าของท่านให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตามหากลูกค้าท่านใดๆ มีความจำเป็นที่จะต้องรับสินค้าในวันหนึ่งวันใดเฉพาะเจาะจง ทางฝ่ายจัดส่งจะดำเนินการโทรติดต่อท่านก่อนการนำสินค้าไปส่งในทุกกรณี
ส่งได้ทั่วประเทศ ทุกจังหวัดเลยหรือไม่?
ได้. ทางเราให้บริการจัดส่งถึงบ้านทุกที่ฟรีทั่วประเทศไทยทุกคำสั่งซื้อ โดยบริษัทขนส่งมืออาชีพ ทั้งนี้ระยะเวลาในการจัดส่งจะอยู่ภายใน 1-5 วันทำการ แตกต่างกันตามแต่ละพื้นที่  และ ประเภทสินค้า
ส่งเป็นของขวัญให้กับผู้อื่นได้หรือไม่?
ได้. เรายินดีให้บริการ และเป็นสื่อกลางการให้เป็นของขวัญให้กับคนพิเศษ หรือโอกาสพิเศษของท่าน โดยในขั้นตอนการสั่งซื้อท่านสามารถเลือกที่อยู่ในการออกใบเสร็จ และที่อยู่ในการส่งสินค้าแตกต่างกันได้
ต้องการสินค้าด่วนภายในวันเดียว หรือวันรุ่งขึ้นได้หรือไม่?
ทางเราสามารถจัดส่งสินค้าให้กับท่านได้ภายในวันรุ่งขึ้นสำหรับสินค้าบางรายการในหมวด Fast delivery เท่านั้น (คลิ๊กเพื่อดูไวน์จัดส่งด่วน) / (คลิ๊กเพื่อดูเหล้าจัดส่งด่วน) และ จะมีค่าบริการสำหรับการส่งด่วนแตกต่างกันไปตามแต่ละพื้นที่ (สามารถจัดส่งด่วนได้ภายในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลบางพื้นที่เท่านั้น) โดยสามารถติดต่อขอบริการผ่านทาง 02-096-6496
คิดค่าส่งสินค้าอย่างไร และใช้ระยะเวลาเท่าไรกว่าจะได้รับสินค้า?
ระยะเวลาการสั่งสินค้าจะขึ้นอยู่กับวิธีการส่งสินค้าจะนับตั้งแต่ วันที่ทางเรายืนยันออเดอร์สินค้า และ/หรือ วันที่ลูกค้าได้ทำการชำระเงิน กับทางบริษัทฯ เรียบร้อยแล้วเท่านั้น
- สินค้าทั่วไปนั้นจะถูกจัดส่งถึงลูกค้าปลายทางภายในระยะเวลา 3-5 วันทำการ
- สินค้าในหมวด Fast delivery สามารถส่งถึงลูกค้าภายในระยะเวลา 1-2 วันทำการ (ตามเงื่อนไขที่กำหนด)
สำหรับค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง ฟรี! เมื่อสั่งซื้อยอดเกิน 3,000 บาทขึ้นไป ถ้ายอดต่ำกว่าค่าจัดส่งเพียง 200 บาท/ออเดอร์
ตรวจสอบสถานะการส่งสินค้าได้อย่างไร?
เมื่อทางเราได้ทำการส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมล์ระบุเลข "Order Number" ที่ขึ้นต้นด้วย ORXXXXXXXXX พร้อมช่องทางในการส่งสินค้า(อยู่ด้านท้ายของอีเมล์) โดยลูกค้าสามารถเช็คสถานะการส่งสินค้าโดยติดต่อเราได้ที่ 02-096-6496

รับประกันสินค้า (Refund / Guarantee)

ได้รับสินค้าผิด หรือสินค้าที่ได้รับไม่ได้คุณภาพส่งคืนได้อย่างไร?
บริษัทรับประกันสำหรับสินค้าที่จัดส่งไม่ถูกต้อง, หรือคุณภาพการบรรจุภัณฑ์ โดยสินค้าต้องอยู่ในลักษณะยังไม่ได้ทำการเปิดเท่านั้น โปรดติดต่อพนักงานของเราในการส่งคืนสินค้าที่ 02-096-6496
สินค้าที่ได้รับเสียหาย มีการรับประกันหรือไม่??
ตรวจสอบสินค้าของท่านเมื่อได้รับจากพนักงานผู้ส่งว่ามีความเสียหายหรือไม่ หากพบว่าสินค้ามีความเสียหาย โปรดปฎิเสธการรับสินค้าและส่งคืนกับพนักงานผู้ส่งทันที แต่หากท่านรับสินค้าไปแล้ว ท่านสามารถติดต่อเราที่ 02-096-6496 เพื่อแจ้งกรณีสินค้าชำรุด และดำเนินการเรื่องการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินหากสามารถยืนยันกับฝ่ายตรวจสอบว่ากรณีความเสียหายเกิดขึ้นจากทางเรา